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朋友訴說煩惱時,總是不知道該如何回應?心理諮詢師教你如何處理而又不傷關係!

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有一種煩惱,叫朋友常常與我傾訴煩惱。

第一二次聆聽時,你可能熱切地想著:如何幫助對方解決困難?如何讓對方平伏心情、變得開心?但當朋友多次向你拋出負情緒炸彈時,你可能也會面對以下疑難:對對方這些重重複複的內容感到很煩壓,如何能快快結束對話?

與朋友傾談能解決對方的煩惱自然最好,但該怎麼辦才能同時避免演變成自己的煩惱?


【當一個「朋輩諮詢師」?讓我成為合格聆聽者的小技巧】

聆聽好像很簡單,但要當一個合格的聆聽者其實並不容易。以下技巧適用於朋友找你傾訴,也適用於一般溝通。

💬 面對面交談時:

1. 非言語技巧:

●     保持自然的眼神接觸

●     聆聽時點頭表示明白並尊重對方,有鼓勵對方繼續分享的作用

2. 語言技巧:

●    在聆聽的過程中以簡單字句回應,例如:「嗯嗯」、「哦~」

●    適當時重覆對方的重點,以確認明白對方的意思

●    按情況表達欣賞對方在困境中的努力

●    避免太快提出意見或評語。你想到的,對方可能都想過或試過。未了解清楚前就提出意見,可能令對方感覺不被理解而更難受


💬 以社交媒體交談時:

●     文字交流限制比較大,容易出現誤會,建議電話或面對面傾談比較深入的話題

●     以簡短的回應表達關心和支援

●     可作個人經驗分享

●     約出來見見面

【聽到不耐煩,怎麼辦?】

有些人可能將自己的煩擾重複地跟你分享。你可能會開始用盡耐性而感到煩厭。這個時候,你可以:

1. 定立適合的人際關係界線

○   明白自己也是一個「人」,接納自己的限制及會在過程中感受到壓力

○   如果當時你根本沒有空間去聆聽或處理其他人的問題,便要坦誠地表達自己的處境及困難,不用勉強自己去幫助他人

○   每個人應該為自己的情緒和問題負責任。朋友之間可互相分擔,但需提醒自己沒有義務一定要令對方開心

2.  尊重對方的選擇和能力

○   有時已經提供了意見,對方可能沒有接受或沒有改變,也需要尊重對方的選擇和決定

○   學習放下及相信對方也有其處理的方法和其他資源

3. 鼓勵尋求專業協助

○   按你對他的了解,如果他的情緒受到嚴重困擾,例如:開始出現難以應付日常生活、工作學業、自理的情況,且難以調節自己的情緒反應,便要鼓勵他尋求專業人士協助

4. 照顧自己

○   接收別人的情緒及需要時,不要忘記我們也有自己的情緒和需要。如果覺得有困擾,也要適時尋找抒發情緒的出口


【治療師Wing的話】

能夠與別人建立信任關係,作出深入分享,實屬珍貴。但有時候關心別人也對自己構成一種壓力,影響自己的情緒。問問自己擔心的是甚麼?有否過於介入對方的事情?是別人的事還是自己的事?畢竟,我們每個人都需要學習愛惜自己,好好過活每一天。


小編的話:每個人都有聆聽別人的能力,但誰都不是出生就懂得運用這能力。我們可能在不為意的時候有造成過傷害。但其實並不是只有接受過專業訓練的輔導員才能理解別人,只要運用一些小技巧,我們都可以製造讓對方覺得舒服的傾訴環境 💬

當然治療師接受過訓練,在諮詢中除了訴苦外,也能和你一起分析和走出困境,有需要的話可以來跟Wing進行心理諮詢喔👂!

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